Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης και Αγορών

Οι παρόντες όροι διέπουν τη χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος anastasiafakli.com και τις αγορές καταναλωτών από αυτό.

Παρακαλούμε διαβάστε τους πριν από την υποβολή της παραγγελίας σας. Οι πληροφορίες στις σελίδες «Παραγγελίες / Αποστολές» και «Επιστροφές & Αλλαγές» συμπληρώνουν τους παρόντες όρους.

Κανένας όρος δεν περιορίζει δικαιώματα που αναγνωρίζονται υποχρεωτικά στον καταναλωτή από την ισχύουσα νομοθεσία.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: Αναστασία Φακλή Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.
Διακριτικός τίτλος: ANASTASIA FAKLI
Έδρα: Αχιλλέως 105Β, Παλαιό Φάληρο, Τ.Κ. 17563, Ελλάδα
ΑΦΜ: 801617699
ΓΕΜΗ: 160221509000
Email: info@anastasiafakli.com
Σταθερό: (+30) 211 444 2371
Κινητό: (+30) 694 914 5861
Ώρες εξυπηρέτησης: Δευτέρα–Παρασκευή, 10:00–18:00, εκτός αργιών.

2. Προϊόντα και διαθεσιμότητα

Τα χαρακτηριστικά, τα μεγέθη, τα χρώματα και η διαθεσιμότητα των προϊόντων παρουσιάζονται στις αντίστοιχες σελίδες του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Καταβάλλουμε προσπάθεια για την ακριβή απεικόνιση των προϊόντων. Ενδέχεται να υπάρχουν μικρές διαφοροποιήσεις στην απόδοση των χρωμάτων λόγω φωτισμού ή ρυθμίσεων της οθόνης. Η επισήμανση αυτή δεν περιορίζει τα δικαιώματά σας εάν το προϊόν δεν ανταποκρίνεται στην περιγραφή ή στα συμφωνημένα χαρακτηριστικά του.

Εάν προκύψει πρόβλημα διαθεσιμότητας μετά την υποβολή παραγγελίας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Δεν αντικαθιστούμε προϊόν με διαφορετικό χωρίς τη συμφωνία σας. Εάν δεν μπορεί να εκτελεστεί η παραγγελία ή μέρος της, επιστρέφεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση το αντίστοιχο ποσό που έχει καταβληθεί.

3. Τιμές και χρεώσεις

Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα ΦΠΑ.

Τα έξοδα αποστολής, τυχόν χρέωση αντικαταβολής και η συνολική αξία εμφανίζονται πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Οι μεταβολές τιμών ισχύουν για μελλοντικές αγορές και δεν μεταβάλλουν το συμφωνημένο τίμημα ήδη συναφθείσας σύμβασης.

4. Υποβολή παραγγελίας

Πριν υποβάλετε την παραγγελία σας, ελέγξτε τα προϊόντα, τα μεγέθη, τις ποσότητες, τη διεύθυνση παράδοσης, τα στοιχεία επικοινωνίας και τον τρόπο πληρωμής.

Η οριστική υποβολή παραγγελίας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής σύμφωνα με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής.

Εάν διαπιστώσετε λάθος ή επιθυμείτε αλλαγή πριν από την αποστολή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας. Η δυνατότητα τροποποίησης εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας. Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης παραμένει ανεπηρέαστο.

5. Πληρωμές και αποστολές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και αποστολής εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Αποστολές εντός Ελλάδας με κάρτα ή Klarna

Τα μεταφορικά είναι δωρεάν μέσω Ταχυδέμα ή BOX NOW, όπου διατίθεται η αντίστοιχη υπηρεσία.

Η χρήση της Klarna υπόκειται στους όρους και στην έγκριση του παρόχου, όπου απαιτείται.

Αποστολές εντός Ελλάδας με αντικαταβολή

Η αντικαταβολή διατίθεται αποκλειστικά μέσω Ταχυδέμα. Η χρέωση είναι:

• 5€ έξοδα αποστολής.
• 3€ έξοδα αντικαταβολής.
• Συνολική επιβάρυνση 8€.

Δεν υπάρχει πρόσθετη χρέωση για απομακρυσμένες ή δυσπρόσιτες περιοχές εντός Ελλάδας.

Η χρέωση αντικαταβολής των 3€ αφορά τις αρχικές παραγγελίες και δεν εφαρμόζεται στις αλλαγές προϊόντων.

Αποστολές στην Κύπρο

• Ταχυδέμα: 15€.
• BOX NOW: 8€, με παραλαβή από διαθέσιμο locker.

Αποστολές προς λοιπές χώρες του εξωτερικού

Οι αποστολές προς λοιπές χώρες του εξωτερικού πραγματοποιούνται μέσω DHL Express. Το κόστος αποστολής υπολογίζεται ανάλογα με τη χώρα προορισμού και το βάρος της παραγγελίας και γνωστοποιείται πριν από την ολοκλήρωσή της. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και ενδεχόμενες τελωνειακές διαδικασίες.

Οι αναλυτικές πληροφορίες αναγράφονται στη σελίδα Παραγγελίες / Αποστολές⁠.

6. Παράδοση

Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης είναι 1–5 εργάσιμες ημέρες για την Ελλάδα και 5–7 εργάσιμες ημέρες για αποστολές μέσω Ταχυδέμα στην Κύπρο.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός αργιών.

Για αποστολές με BOX NOW, ακολουθήστε την προθεσμία παραλαβής που αναγράφεται στην ειδοποίηση του παρόχου. Για άλλες χώρες, ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό και τυχόν τελωνειακές διαδικασίες.

Σε περίπτωση καθυστέρησης, επικοινωνήστε μαζί μας για ενημέρωση και επίλυση του ζητήματος. Τα νόμιμα δικαιώματά σας λόγω καθυστέρησης ή μη παράδοσης παραμένουν ανεπηρέαστα.

Όταν χρησιμοποιείται μεταφορική που προσφέρουμε εμείς, ο κίνδυνος απώλειας ή ζημιάς παραμένει στην εταιρεία μέχρι να παραλάβετε το προϊόν εσείς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα.

7. Μη παραλαβή παραγγελιών με αντικαταβολή

Εάν παραγγελία με αντικαταβολή επιστραφεί ως αζήτητη ή δεν παραληφθεί χωρίς προηγούμενη ενημέρωσή μας, εξετάζουμε τις συνθήκες της μη παραλαβής.

Σε περίπτωση αδικαιολόγητης μη παραλαβής που οφείλεται στον πελάτη, η εταιρεία δύναται να μη διαθέσει αντικαταβολή σε επόμενη αγορά του και να ζητήσει προπληρωμή με κάρτα ή τραπεζική κατάθεση. Ο πελάτης ενημερώνεται πριν από την αποδοχή της νέας παραγγελίας.

Εάν δεν επιθυμεί να προχωρήσει με προπληρωμή, η εταιρεία δύναται να μην αποδεχθεί τη νέα παραγγελία με αντικαταβολή.

Η πρόβλεψη αυτή δεν εφαρμόζεται ως συνέπεια νόμιμης άσκησης υπαναχώρησης, προβλήματος παράδοσης που οφείλεται στην εταιρεία ή στη μεταφορική, ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος ή άλλου δικαιολογημένου κωλύματος.

Η απλή μη παραλαβή δεν υποκαθιστά τη σαφή δήλωση υπαναχώρησης. Εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε, ενημερώστε μας σχετικά.

8. Παραλαβή από το showroom

Μπορείτε να επιλέξετε παραλαβή από το showroom, ορίζοντας διαθέσιμη ημέρα και ώρα μέσω του συστήματος κρατήσεων του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Η παραγγελία παραμένει δεσμευμένη μέχρι το προγραμματισμένο ραντεβού. Εάν δεν μπορείτε να προσέλθετε, επικοινωνήστε εγκαίρως μαζί μας για να ορίσουμε νέο ραντεβού.

Η παραλαβή από το showroom δεν καταργεί το δικαίωμα υπαναχώρησης όταν η σύμβαση αγοράς έχει συναφθεί εξ αποστάσεως.

9. Αλλαγές προϊόντων

Προσφέρουμε δυνατότητα αλλαγής μεγέθους, χρώματος ή σχεδίου, κατόπιν αιτήματος εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και ανάλογα με τη διαθεσιμότητα.

Για την οργάνωση αλλαγής, επικοινωνήστε στο 211 444 2371 ή στο 694 914 5861, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που επιθυμείτε.

Το προϊόν πρέπει να μην έχει φορεθεί πέρα από τη δοκιμή, πλυθεί ή υποστεί μεταποίηση και να επιστραφεί με τα καρτελάκια του, κατάλληλα συσκευασμένο.

Η παρούσα δυνατότητα αλλαγής είναι διακριτή από το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης και τα δικαιώματα για ελαττωματικά προϊόντα.

Αλλαγή μέσω Ταχυδέμα — Ελλάδα

Η διαδικασία οργανώνεται από εμάς. Κατά την παράδοση του νέου δέματος, παραδίδετε στον courier το αρχικό προϊόν, κατάλληλα συσκευασμένο.

Χρεώνεστε 5€ για την αποστολή του νέου δέματος. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος μέσω αυτής της διαδικασίας.

Τυχόν επιπλέον διαφορά τιμής εξοφλείται με τραπεζική κατάθεση ή κατά την παράδοση. Δεν προστίθεται χρέωση αντικαταβολής 3€.

Αλλαγή μέσω BOX NOW — Ελλάδα

Κατόπιν επικοινωνίας μαζί μας, επιστρέφετε το αρχικό προϊόν χρησιμοποιώντας τον κωδικό του αρχικού voucher και ακολουθώντας τις οδηγίες επιστροφής.

Χρεώνεστε 2,70€ για την αποστολή του νέου δέματος. Δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για την επιστροφή του αρχικού προϊόντος μέσω αυτής της διαδικασίας.

Τα 2,70€, μαζί με τυχόν επιπλέον διαφορά τιμής, εξοφλούνται με τραπεζική κατάθεση πριν από τη νέα αποστολή.

Εάν επιλεγεί προϊόν χαμηλότερης αξίας, ο τρόπος τακτοποίησης της διαφοράς συμφωνείται πριν από την αλλαγή, χωρίς να περιορίζεται τυχόν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

Για αλλαγές από Κύπρο ή άλλες χώρες, επικοινωνήστε μαζί μας για τη διαδικασία και το κόστος πριν από την αποστολή.

10. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Για αγορές που συνάπτονται εξ αποστάσεως, μπορείτε να υπαναχωρήσετε χωρίς αιτιολογία εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων από εσάς ή τρίτο πρόσωπο που έχετε υποδείξει, εκτός του μεταφορέα.

Εάν μία παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται χωριστά, η προθεσμία αρχίζει από την παραλαβή του τελευταίου προϊόντος.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα, ενημερώστε μας με σαφή δήλωση, για παράδειγμα μέσω email στο info@anastasiafakli.com ή με επιστολή στην έδρα μας. Αρκεί να αποστείλετε τη δήλωση πριν λήξει η προθεσμία.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα στο τέλος των παρόντων όρων, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό. Δεν απαιτείται προηγούμενη έγκρισή μας ή αιτιολόγηση.

Στη συνέχεια, αποστείλετε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Διεύθυνση επιστροφής:

ANASTASIA FAKLI
 Αχιλλέως 105Β
 Παλαιό Φάληρο, Τ.Κ. 17563, Ελλάδα
 Τηλέφωνο: (+30) 694 914 5861

Παρακαλούμε συσκευάστε τα προϊόντα κατάλληλα και συμπεριλάβετε στοιχεία που επιτρέπουν την ταυτοποίηση της αγοράς.

Μπορείτε να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για ενδεχόμενη μείωση της αξίας του από μεταχείριση πέραν της αναγκαίας για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του, σύμφωνα με τον νόμο.

Η χρήση της κάρτας επιστροφής που περιλαμβάνεται στο δέμα είναι προαιρετική. Η αναφορά αιτίας επιστροφής δεν είναι υποχρεωτική.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει και για εκπτωτικά προϊόντα ή προϊόντα παλαιότερων συλλογών.

Εξαιρούνται προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με προσωπικές προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, στις περιπτώσεις που προβλέπει ο νόμος. Η εξαίρεση δεν καταλαμβάνει αυτομάτως κάθε προϊόν που παράγεται μετά από παραγγελία και δεν περιορίζει τα δικαιώματα για ελαττώματα.

11. Κόστος επιστροφής και επιστροφή χρημάτων

Το άμεσο κόστος επιστροφής προϊόντων λόγω υπαναχώρησης επιβαρύνει τον πελάτη.

Εάν επιλέξετε να οργανώσουμε εμείς την επιστροφή μέσω συνεργαζόμενης μεταφορικής, θα σας γνωστοποιήσουμε το κόστος πριν από την αποστολή. Με τη συμφωνία σας, το αντίστοιχο ποσό αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.

Εάν πληρώσετε απευθείας τη μεταφορική, δεν αφαιρούμε ξανά έξοδα επιστροφής.

Οι χρεώσεις αλλαγής των 5€ και 2,70€ αφορούν την αποστολή νέου προϊόντος και δεν αποτελούν προκαθορισμένες χρεώσεις υπαναχώρησης.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης από ολόκληρη την παραγγελία, επιστρέφουμε τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένης τυχόν χρέωσης αντικαταβολής και του κόστους της βασικής αρχικής παράδοσης. Δεν επιστρέφεται το πρόσθετο κόστος που προκύπτει από ρητή επιλογή ακριβότερου τρόπου παράδοσης από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο που προσφέρουμε.

Εάν η αρχική αποστολή ήταν δωρεάν, δεν χρεώνεται εκ των υστέρων.

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη γνωστοποίηση της υπαναχώρησης.

Εκτός εάν έχουμε προσφερθεί να παραλάβουμε εμείς τα προϊόντα, μπορούμε να αναστείλουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή αποδεικτικό αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο.

Χρησιμοποιούμε το αρχικό μέσο πληρωμής, εκτός εάν συμφωνήσετε ρητά σε διαφορετικό τρόπο, χωρίς επιβάρυνσή σας για την επιστροφή χρημάτων. Για πληρωμή με αντικαταβολή, μπορεί να συμφωνηθεί τραπεζική επιστροφή.

Δεν επιβάλλεται υποχρεωτικό πιστωτικό καταστήματος αντί επιστροφής χρημάτων κατά την άσκηση νόμιμης υπαναχώρησης.

12. Τραπεζικά έξοδα

Τυχόν έξοδα που χρεώνει η τράπεζά σας για μεταφορά χρημάτων προς την εταιρεία επιβαρύνουν εσάς.

Η πρόβλεψη αυτή δεν αφορά χρεώσεις της τράπεζας της εταιρείας και δεν χρησιμοποιείται για να μειωθεί η επιστροφή χρημάτων που δικαιούστε λόγω υπαναχώρησης.

13. Ελαττωματικά προϊόντα και νόμιμη εγγύηση

Η εταιρεία ευθύνεται για την ανταπόκριση των προϊόντων στη σύμβαση σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Για τα κινητά αγαθά ισχύει η νόμιμη διετής προστασία, με τις προϋποθέσεις και τις προθεσμίες που προβλέπει ο νόμος.

Εάν διαπιστώσετε ελάττωμα, λάθος αποστολή ή απόκλιση από τα συμφωνημένα χαρακτηριστικά, επικοινωνήστε στο info@anastasiafakli.com, στο 211 444 2371 ή στο 694 914 5861.

Εφόσον είναι εφικτό, αποστείλετε φωτογραφίες για τη διευκόλυνση του ελέγχου.

Ανάλογα με την περίπτωση και τις νόμιμες προϋποθέσεις, δικαιούστε αποκατάσταση με επισκευή ή αντικατάσταση, μείωση τιμήματος ή υπαναχώρηση. Η αποκατάσταση πραγματοποιείται χωρίς οικονομική επιβάρυνσή σας, εντός εύλογου χρόνου και χωρίς σημαντική ενόχληση.

Τα αναγκαία μεταφορικά επιστροφής και αντικατάστασης καλύπτονται από την εταιρεία. Δεν εφαρμόζονται οι χρεώσεις αλλαγής των 5€ ή 2,70€.

Η φυσιολογική φθορά και οι ζημιές από ακατάλληλη χρήση δεν αποτελούν από μόνες τους έλλειψη ανταπόκρισης. Τα δικαιώματά σας δεν περιορίζονται στον πρώτο μήνα ούτε μόνο σε ελαττώματα που εντοπίζονται κατά την παραλαβή.

14. Χρήση ιστοτόπου και προσωπικά δεδομένα

Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν το ηλεκτρονικό κατάστημα νόμιμα, να παρέχουν ακριβή στοιχεία και να προστατεύουν τους κωδικούς πρόσβασης του λογαριασμού τους.

Δεν επιτρέπεται η παρέμβαση στη λειτουργία του ιστοτόπου, η μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή η χρήση του για παράνομες συναλλαγές.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και η χρήση cookies περιγράφονται στις αντίστοιχες πολιτικές του ιστοτόπου. Η αποδοχή των όρων αγοράς δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για διαφημιστικές επικοινωνίες ή προαιρετικά cookies.

15. Πνευματική ιδιοκτησία και ευθύνη

Το περιεχόμενο, τα σχέδια, οι φωτογραφίες, τα κείμενα, τα λογότυπα και τα λοιπά προστατευόμενα στοιχεία του ιστοτόπου ανήκουν στην εταιρεία ή στους αντίστοιχους δικαιούχους.

Δεν επιτρέπεται η μη εξουσιοδοτημένη εμπορική αναπαραγωγή ή εκμετάλλευσή τους, με την επιφύλαξη των χρήσεων που επιτρέπει ο νόμος.

Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την ορθή λειτουργία και την ακρίβεια του ιστοτόπου. Τυχόν τεχνικές διακοπές δεν καταργούν υποχρεώσεις από ήδη συναφθείσες συμβάσεις.

Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ευθύνη που δεν επιτρέπεται να αποκλειστεί από τον νόμο.

16. Παράπονα και επίλυση διαφορών

Για παράπονα ή αιτήματα εξυπηρέτησης, επικοινωνήστε στο info@anastasiafakli.com, στο 211 444 2371 ή στο 694 914 5861.

Εάν η διαφορά δεν επιλυθεί, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Ανεξάρτητη Αρχή Συνήγορος του Καταναλωτή⁠, εφόσον συντρέχουν οι προϋποθέσεις αρμοδιότητάς της.

Η εξωδικαστική διαδικασία δεν περιορίζει το δικαίωμα δικαστικής προστασίας.

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, χωρίς να στερούν από τον καταναλωτή την προστασία υποχρεωτικών διατάξεων που εφαρμόζονται στην περίπτωσή του. Η αρμοδιότητα των δικαστηρίων καθορίζεται από την ισχύουσα εθνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία.

17. Τροποποίηση όρων

Η εταιρεία μπορεί να τροποποιεί τους όρους για μελλοντικές συναλλαγές. Για κάθε αγορά εφαρμόζονται οι όροι που ίσχυαν κατά τη σύναψη της σχετικής σύμβασης.

Η τυχόν ακυρότητα επιμέρους όρου δεν καταργεί τα νόμιμα δικαιώματα των μερών ούτε επηρεάζει τους υπόλοιπους όρους, εφόσον η σύμβαση μπορεί να εξακολουθήσει να ισχύει χωρίς αυτόν.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Μπορείτε να αντιγράψετε το παρακάτω υπόδειγμα, να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας και να το αποστείλετε στο info@anastasiafakli.com. Δεν απαιτείται εκτύπωση ή υπογραφή όταν αποστέλλεται μέσω email. Η χρήση του υποδείγματος είναι προαιρετική.

Συμπληρώστε και αποστείλετε το παρόν μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Η χρήση του είναι προαιρετική.

Προς: Αναστασία Φακλή Μονοπρόσωπη Ι.Κ.Ε.
Αχιλλέως 105Β, Παλαιό Φάληρο, Τ.Κ. 17563, Ελλάδα
Email: info@anastasiafakli.com

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε από τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων προϊόντων:

Προϊόντα:
…………………………………………………………..

Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής:
…………………………………………………………..

Ονοματεπώνυμο καταναλωτή/καταναλωτών:
…………………………………………………………..

Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
…………………………………………………………..

Αριθμός παραγγελίας, εφόσον είναι διαθέσιμος:
…………………………………………………………..

Ημερομηνία δήλωσης:
…………………………………………………………..

Υπογραφή — μόνο εάν υποβάλλεται σε χαρτί:
…………………………………………………………..