Παραγγελίες / Αποστολές

Ο πελάτης ενημερώνεται για τα προϊόντα και τη διαθεσιμότητα τους μέσω ενδείξεων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Η συνολική τιμή των προϊόντων της παραγγελίας συμπεριλαμβάνει Φ.Π.Α. Πρόσθετες επιβαρύνσεις όπως έξοδα αποστολής υπολογίζονται στο τέλος της παραγγελίας, με βάση την επιλογή του πελάτη για τον τόπο αποστολής των προϊόντων. Για πρόσθετες επιβαρύνσεις ο πελάτης ενημερώνεται πριν την υποβολή της παραγγελίας του.

Ο πελάτης υποχρεούται να παραλάβει την παραγγελία του το αργότερο εντός δυο εργάσιμων ημερών, από τη λήψη της σχετικής ειδοποίησης για παραλαβή. Εφόσον ο πελάτης δεν παραλάβει τα προϊόντα, η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει την παραγγελία ή να υπαναχωρήσει από την πώληση και ουδεμία ευθύνη έχει εκ της αιτίας αυτής. Παράταση της προθεσμίας είναι δεκτή μόνο εφόσον έχει ειδοποιηθεί γραπτώς εμπρόθεσμα η εταιρεία. Η εταιρεία έχει δικαίωμα να μην αποδεχθεί παραγγελία εάν ο πελάτης δεν παραλαμβάνει επανειλημμένα.

Κόστος Αποστολής

Ελλάδα

Ταχυδεμα (courier): 5€ — Παράδοση εντός 1-5 εργάσιμων ημερών
BOX NOW Lockers: 2,70€ — Γρήγορη παράδοση, 24/7 παραλαβή από locker
Αντικαταβολή: Επιπλέον 3€

Κύπρος

Ταχυδεμα (courier): 15€ — Παράδοση 5-7 εργάσιμες ημέρες
BOX NOW Lockers: 8€ — Παραλαβή από locker

Εξωτερικό

Χρέωση ανάλογη με τη χώρα και το βάρος, παράδοση 5-7 εργάσιμες ημέρες

Σε κάθε περίπτωση ενημερώνεστε για το κόστος αποστολής από το e-shop μας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Επιστροφές

Τα κλειστά και αχρησιμοποίητα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία άφιξης της παραγγελίας σας στην ζητούμενη διεύθυνση παράδοσης.

Για αγορές με Klarna έχουμε πολιτική επιστροφής 14 ημερών, που σημαίνει πως έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Χρόνος Παράδοσης

Η παραλαβή της παραγγελίας πραγματοποιείται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών, σε διαφορετική περίπτωση θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

Οι παραγγελίες επεξεργάζονται και αποστέλλονται μόνο Δευτέρα – Παρασκευή. Δε γίνεται επεξεργασία ή αποστολή παραγγελιών τα Σαββατοκύριακα ή τις εθνικές αργίες.

Συνεργαζόμαστε με την Ταχυδεμα και τη Box Now.

Η ΦΑΚΛΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΜΟΝ. Ι.Κ.Ε δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στις αποστολές που προκαλούνται από καιρικές συνθήκες, διεθνή τελωνειακά ζητήματα ή οποιεσδήποτε άλλες συνθήκες πέρα από τον έλεγχο μας.

Παραλαβή από Showroom

Σε περίπτωση επιλογής παραλαβής από το showroom με πληρωμή κατά την παραλαβή, η παραγγελία παραμένει δεσμευμένη για πέντε (5) εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία ενημέρωσης του πελάτη ότι είναι διαθέσιμη προς παραλαβή.

Μετά την παρέλευση των πέντε (5) εργάσιμων ημερών, εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί η παραλαβή και δεν έχει προηγηθεί γραπτή συμφωνία με την εταιρεία για παράταση, η παραγγελία ακυρώνεται αυτομάτως, το προϊόν αποδεσμεύεται και διατίθεται εκ νέου προς πώληση, χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση της εταιρείας.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί μελλοντικές παραγγελίες με αντικαταβολή ή πληρωμή κατά την παραλαβή σε πελάτες που επανειλημμένα δεν παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους.

Ερωτήσεις;

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας:

Email: info@anastasiafakli.com
Τηλέφωνο: (+30) 211 444 2371