Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 20 Οκτωβρίου 2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα κατά την επίσκεψη και χρήση του anastasiafakli.com, την πραγματοποίηση αγορών και την επικοινωνία σας μαζί μας.

1. Ποιοι είμαστε και πώς επικοινωνείτε μαζί μας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία ΦΑΚΛΗ ΑΝΑΣΤΑΣΙΑ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., η οποία λειτουργεί το ηλεκτρονικό κατάστημα ANASTASIA FAKLI.

Έδρα: Αχιλλέως 105Β, Παλαιό Φάληρο, Τ.Κ. 17563, Ελλάδα.
 ΑΦΜ: 801617699.
Αριθμός ΓΕΜΗ: 160221509000.
Email: info@anastasiafakli.com.
Τηλέφωνα: +30 211 444 2371 και +30 694 914 5861.
Ώρες επικοινωνίας: Δευτέρα έως Παρασκευή, 10:00–18:00.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 και την εφαρμοστέα ελληνική νομοθεσία.

1. Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, επεξεργαζόμαστε:

Στοιχεία ταυτοποίησης και επικοινωνίας, όπως ονοματεπώνυμο, email, τηλέφωνο και διεύθυνση παράδοσης ή χρέωσης.

Στοιχεία λογαριασμού, εφόσον δημιουργείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Στοιχεία παραγγελιών, όπως προϊόντα, μεγέθη, ποσότητες, αξίες, τρόπος αποστολής, τρόπος και κατάσταση πληρωμής, καθώς και ιστορικό αλλαγών ή επιστροφών.

Στοιχεία τιμολόγησης, όταν ζητείται τιμολόγιο, και στοιχεία που απαιτούνται για την έκδοση των αντίστοιχων παραστατικών.

Στοιχεία επικοινωνίας και περιεχόμενο αιτημάτων που μας αποστέλλετε, καθώς και στοιχεία ραντεβού για παραλαβή ή εξυπηρέτηση στο showroom.

Τραπεζικά στοιχεία, όπως IBAN και δικαιούχος λογαριασμού, όταν χρειάζονται για συμφωνημένη επιστροφή χρημάτων μέσω τραπεζικής μεταφοράς.

Τεχνικά δεδομένα, όπως διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής λειτουργίας και στοιχεία προέλευσης της επίσκεψης, όπως περιγράφονται παρακάτω.

Τα δεδομένα παρέχονται κυρίως από εσάς. Λαμβάνουμε επίσης τις αναγκαίες ενημερώσεις από παρόχους πληρωμών και μεταφορικές εταιρείες για την πληρωμή και την παράδοση της παραγγελίας σας.

1. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας

Παραγγελίες και εξυπηρέτηση

Επεξεργαζόμαστε τα απαραίτητα δεδομένα για την καταχώριση και εκτέλεση παραγγελιών, τη διαχείριση πληρωμών, την αποστολή προϊόντων, την επικοινωνία μαζί σας και τη διαχείριση αλλαγών, επιστροφών και αιτημάτων εξυπηρέτησης.

Η επεξεργασία βασίζεται στην εκτέλεση της σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψή της, κατόπιν αιτήματός σας.

Η παροχή των στοιχείων που είναι απαραίτητα για την παραγγελία είναι αναγκαία για την ολοκλήρωση και εξυπηρέτησή της.

Νόμιμες υποχρεώσεις

Επεξεργαζόμαστε στοιχεία για την έκδοση και διατήρηση παραστατικών, την τήρηση φορολογικών υποχρεώσεων και την ανταπόκριση σε νόμιμα αιτήματα αρμόδιων αρχών. Η επεξεργασία βασίζεται στην εκπλήρωση νόμιμης υποχρέωσης.

Ασφάλεια και προστασία της επιχείρησης

Επεξεργαζόμαστε αναγκαία δεδομένα για την ασφάλεια του καταστήματος, τη διερεύνηση τεχνικών προβλημάτων, την πρόληψη καταχρηστικών συναλλαγών και την υποστήριξη νομικών αξιώσεων.

Η επεξεργασία για αυτούς τους σκοπούς βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας, στον βαθμό που δεν υπερισχύουν τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας.

Ενημερωτικά και προωθητικά μηνύματα

Η αποστολή newsletter και προσφορών βασίζεται στη συγκατάθεση ή, όπου εφαρμόζεται, στις ειδικές νόμιμες προϋποθέσεις επικοινωνίας με υφιστάμενους πελάτες, όπως εξηγείται στην ενότητα 6.

1. Πληρωμές με κάρτα και Klarna

Οι πληρωμές με κάρτα πραγματοποιούνται με ανακατεύθυνση στο περιβάλλον πληρωμών της Alpha Bank. Ο αριθμός της κάρτας, η ημερομηνία λήξης και ο κωδικός ασφαλείας καταχωρίζονται στο περιβάλλον του παρόχου πληρωμών και δεν αποθηκεύονται στο σύστημα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος.

Οι πληρωμές μέσω Klarna πραγματοποιούνται στο περιβάλλον της Klarna.

Στην παραγγελία διατηρούμε πληροφορίες όπως τρόπο πληρωμής, κατάσταση πληρωμής και ποσά. Για τις συναλλαγές Klarna διατηρούνται επίσης το αναγνωριστικό παραγγελίας, το αναγνωριστικό συνεδρίας και ο χρόνος είσπραξης.

Οι πάροχοι πληρωμών επεξεργάζονται δεδομένα και για δικούς τους σκοπούς, όπως η ασφάλεια συναλλαγών και η εκπλήρωση κανονιστικών υποχρεώσεων, σύμφωνα με τις δικές τους πολιτικές απορρήτου.

1. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Για τη λειτουργία του καταστήματος και την εξυπηρέτησή σας χρησιμοποιούμε συνεργάτες στους οποίους διαβιβάζονται τα στοιχεία που απαιτούνται για την αντίστοιχη υπηρεσία.

Μεταφορικές και διαχείριση αποστολών

Συνεργαζόμαστε με την Ταχυδέμα μέσω της πλατφόρμας Deliverd, την BOX NOW και την DHL Express για αποστολές εξωτερικού. Διαβιβάζονται στοιχεία παραλήπτη και αποστολής. Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης, στην DHL διαβιβάζονται και τα στοιχεία του απαιτούμενου εμπορικού παραστατικού.

Ηλεκτρονικά μηνύματα

Χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Brevo για μηνύματα παραγγελιών, ειδοποιήσεις αποστολής, ενημερώσεις ραντεβού και newsletter.

Η θυρίδα info@anastasiafakli.com φιλοξενείται μέσω της Hetzner Online GmbH στη Γερμανία.

Φιλοξενία ιστοσελίδας

Η φιλοξενία του ηλεκτρονικού καταστήματος παρέχεται από τη hosting.com, με νομική οντότητα την A2 Hosting, LLC στις ΗΠΑ και εξυπηρετητή εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Λοιποί αποδέκτες

Δεδομένα μπορεί να είναι διαθέσιμα σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό, συνεργάτες τεχνικής υποστήριξης, λογιστικής ή νομικής υποστήριξης, στον βαθμό που απαιτείται για τα καθήκοντά τους.

Δεδομένα μπορεί επίσης να γνωστοποιηθούν σε αρμόδιες αρχές όταν αυτό απαιτείται από τον νόμο.

1. Newsletter και προσφορές

Η εγγραφή στο newsletter αφορά την αποστολή νέων της ANASTASIA FAKLI, παρουσιάσεων συλλογών, προσφορών και άλλων προωθητικών ενημερώσεων.

Η πραγματοποίηση μιας αγοράς δεν αποτελεί από μόνη της συγκατάθεση για εγγραφή στο newsletter.

Η αποστολή προωθητικών μηνυμάτων προϋποθέτει συγκατάθεση ή την εφαρμογή της ειδικής νόμιμης εξαίρεσης για προώθηση παρόμοιων προϊόντων σε υφιστάμενους πελάτες. Η εξαίρεση αυτή απαιτεί, μεταξύ άλλων, σαφή δυνατότητα δωρεάν άρνησης κατά τη συλλογή των στοιχείων και σε κάθε μήνυμα.

Μπορείτε να διαγραφείτε από τα προωθητικά μηνύματα οποτεδήποτε, μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο email ή με αίτημα στο info@anastasiafakli.com.

Η διαγραφή από το newsletter δεν διακόπτει τα μηνύματα που είναι απαραίτητα για την εξυπηρέτηση παραγγελιών σας.

1. Cookies, στοιχεία επισκέψεων και εξωτερικές υπηρεσίες

Το κατάστημα χρησιμοποιεί cookies συνεδρίας και ασφάλειας, διάρκειας δύο ωρών. Μετά την επιλογή του επισκέπτη αποθηκεύεται το cookie_consent, διάρκειας ενός έτους, για τη διατήρηση της επιλογής του.

Σύμφωνα με τον τεχνικό έλεγχο της 20ής Οκτωβρίου 2026, δεν είναι ενεργά Google Analytics 4, Google Tag Manager, Meta Pixel ή TikTok Pixel.

Για την καταγραφή της προέλευσης παραγγελιών αποθηκεύονται στη βάση του καταστήματος παράμετροι UTM, η ιστοσελίδα παραπομπής και το κανάλι προέλευσης. Στην υφιστάμενη λειτουργία, αυτά αποθηκεύονται και μετά από απόρριψη προαιρετικών cookies. Δεν αποθηκεύονται αναγνωριστικά διαφημιστικών κλικ, όπως gclid και fbclid, ούτε διαβιβάζονται αυτά τα στοιχεία σε Google, Meta ή TikTok.

Κατά τον ίδιο έλεγχο, το αρχείο της υπηρεσίας Xolqy δεν ήταν διαθέσιμο και δεν εκτελούνταν η λειτουργία στατιστικής καταγραφής του. Ωστόσο, το αίτημα φόρτωσής του προς υποδομή Cloudflare διαβίβαζε τη διεύθυνση IP και πληροφορίες του προγράμματος περιήγησης.

Η απουσία cookies δεν σημαίνει από μόνη της ότι δεν πραγματοποιείται επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Για τις διαθέσιμες επιλογές σχετικά με cookies συμβουλευτείτε την Πολιτική Cookies και τις Ρυθμίσεις Cookies του καταστήματος.

1. Διαθεσιμότητα αντικαταβολής και αυτοματοποιημένοι έλεγχοι

Για τη διαχείριση περιστατικών μη παραλαβής παραγγελιών, εξουσιοδοτημένος διαχειριστής μπορεί να καταχωρίζει περιορισμό αντικαταβολής για συγκεκριμένο email ή τηλέφωνο και σχετική αιτιολογία.

Κατά την ολοκλήρωση επόμενης παραγγελίας, το σύστημα συγκρίνει αυτόματα τα στοιχεία επικοινωνίας με τις σχετικές καταχωρίσεις. Εφόσον εντοπίζεται περιορισμός, η αντικαταβολή δεν εμφανίζεται ως διαθέσιμη επιλογή.

Ο περιορισμός αφορά τον συγκεκριμένο τρόπο πληρωμής και δεν αποτελεί αυτόματη απόρριψη αγοράς με άλλον διαθέσιμο τρόπο πληρωμής.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για διόρθωση ανακριβών στοιχείων και επανεξέταση του περιορισμού από άνθρωπο.

Δεν εφαρμόζουμε δική μας αυτοματοποιημένη βαθμολόγηση πιστοληπτικής ικανότητας. Η Klarna πραγματοποιεί τη δική της αξιολόγηση έγκρισης σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική απορρήτου της. Το κατάστημά μας λαμβάνει το αποτέλεσμα.

1. Διατήρηση δεδομένων

Η αναγκαία διάρκεια διατήρησης εξαρτάται από τον σκοπό της επεξεργασίας, τις νόμιμες υποχρεώσεις και την ύπαρξη εκκρεμών αιτημάτων ή αξιώσεων.

Τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών υπόκεινται στις εφαρμοστέες φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις διατήρησης.

Για λογαριασμούς και επικοινωνίες λαμβάνονται υπόψη η διάρκεια της σχέσης με τον πελάτη, η ολοκλήρωση της εξυπηρέτησης και τυχόν ανάγκη τεκμηρίωσης ή υποστήριξης αξιώσεων.

Μετά από εναντίωση σε προωθητικές επικοινωνίες μπορεί να διατηρούνται τα ελάχιστα αναγκαία στοιχεία ώστε να τηρείται η επιλογή μη αποστολής.

Για τεχνικά αρχεία και αντίγραφα ασφαλείας λαμβάνονται υπόψη οι ανάγκες ασφάλειας, διερεύνησης συμβάντων και αποκατάστασης του συστήματος.

Στην υφιστάμενη τεχνική λειτουργία δεν εφαρμόζεται αυτόματη διαγραφή λογαριασμών, παραγγελιών και αρχείων καταγραφής. Αυτό δεν καταργεί το δικαίωμα υποβολής αιτήματος διαγραφής ούτε τις υποχρεώσεις περιορισμού της διατήρησης.

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για πληροφορίες σχετικά με τη διατήρηση συγκεκριμένων δεδομένων σας ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας.

1. Επεξεργασία εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι συνεργάτες ή υπεργολάβοι τους ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Η hosting.com και η Cloudflare συνδέονται με εταιρείες εγκατεστημένες στις ΗΠΑ. Η θέση ενός εξυπηρετητή στην Ευρωπαϊκή Ένωση δεν αποκλείει από μόνη της πρόσβαση ή άλλη επεξεργασία από τρίτη χώρα.

Για αποστολές εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου μπορεί να απαιτείται διαβίβαση στοιχείων αποστολής και τελωνειακών εγγράφων στη χώρα προορισμού.

Η νομιμότητα κάθε διαβίβασης εξαρτάται από τον αποδέκτη, τη χώρα και τον εφαρμοστέο μηχανισμό προστασίας. Δήλωση συμμετοχής ενός παρόχου στο EU–U.S. Data Privacy Framework δεν συνιστά από μόνη της επιβεβαίωση ότι καλύπτεται κάθε συγκεκριμένη επεξεργασία.

Μπορείτε να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τους αποδέκτες, τις χώρες επεξεργασίας και τις εγγυήσεις που αφορούν τα δεδομένα σας στο info@anastasiafakli.com.

1. Τα δικαιώματά σας

Υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

Πρόσβαση: να ενημερωθείτε για την επεξεργασία και να λάβετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων.

Διόρθωση: να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή τη συμπλήρωση ελλιπών στοιχείων.

Διαγραφή: να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων όταν συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις. Το δικαίωμα δεν καταργεί υποχρεώσεις διατήρησης που επιβάλλονται από τον νόμο.

Περιορισμός: να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας στις προβλεπόμενες περιπτώσεις.

Φορητότητα: να λάβετε δεδομένα που μας έχετε παράσχει σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο και αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, όταν εφαρμόζεται το σχετικό δικαίωμα.

Εναντίωση: να αντιταχθείτε σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον, για λόγους που αφορούν την ιδιαίτερη κατάστασή σας. Για απευθείας εμπορική προώθηση μπορείτε να αντιταχθείτε οποτεδήποτε.

Ανάκληση συγκατάθεσης: να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας επικοινωνήστε στο info@anastasiafakli.com. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετες πληροφορίες όταν είναι απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας.

Απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και καταρχήν εντός ενός μήνα. Εάν απαιτείται νόμιμη παράταση λόγω πολυπλοκότητας ή αριθμού αιτημάτων, σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα για την παράταση και τους λόγους της.

1. Ασφάλεια

Το ηλεκτρονικό κατάστημα χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS για τη μεταφορά δεδομένων.

Κανένα μέτρο δεν εξασφαλίζει απόλυτη ασφάλεια σε κάθε περίπτωση. Σας συνιστούμε να προστατεύετε τα στοιχεία σύνδεσής σας και να μη στέλνετε αριθμούς καρτών ή κωδικούς ασφαλείας μέσω email ή μηνυμάτων προς το κατάστημα.

1. Υποβολή καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία των δεδομένων σας παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

Ιστοσελίδα: www.dpa.gr.
Διεύθυνση: Κηφισίας 1–3, Τ.Κ. 11523, Αθήνα.
Τηλέφωνο: +30 210 6475600.

Μπορείτε επίσης να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή του τόπου συνήθους διαμονής ή εργασίας σας ή του τόπου της εικαζόμενης παράβασης.

1. Ενημερώσεις της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική μπορεί να ενημερώνεται ώστε να αποτυπώνει αλλαγές στη λειτουργία του καταστήματος και στην εφαρμοστέα νομοθεσία.

Η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης εμφανίζεται στην αρχή της σελίδας. Όπου απαιτείται, παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση ή ζητείται νέα συγκατάθεση πριν από νέα χρήση των δεδομένων.